Norske brukeres holdninger til interaksjon med bedrifter i sosiale medier

Jeg lovte i desember at jeg skulle skrive en kortere og oppsummerende bloggpost om de viktigste funnene fra masteroppgaven min. Det har drøyd litt lenger enn planlag fordi jeg i mellomtiden takket ja til å bidra til Masterbloggen, som er et glittrende prosjekt for å profilere nye masteroppgaver. Jeg anbefaler på det sterkeste å ta [...]

Master Thesis – A Study of Norwegian Social Media Users

Da er masteroppgaven min innlevert. Tittel på oppgaven er “The TRAM Framework in a Social Media Context – Measuring Attitudes Towards Consumer-Company Interaction.” A Study of Norwegian Social Media Users. Kort fortalt har vi tatt TRAM-modellen (Technology Readiness and Acceptance Model) og satt den inn i en sosiale medier-kontekst. Vi har sett på hvordan forskjeller [...]

Tilbakemelding på masteroppgave

Vi nærmer oss nå slutten av vår masteroppgave om sosiale medier. Søndag (i dag) er dedikert til korrekturlesning, og på mandag går oppgaven i trykken. Etter innlevering vil oppgaven i sin helhet bli lagt ut på denne bloggen. Dersom du har mulighet hadde det vært veldig fint om du vil lese gjennom oppgaven og gi oss [...]

Groundswell

Groundswell er en veldig bra innføringsbok om markedsføring i sosiale medier, skrevet av Charlene Li og Josh Bernoff. Den kan kjøpes her. Eller du kan gjøre som jeg gjorde, etter tips fra @ArnsteinLarsen. Registerer deg på audible.com og få en gratis lydbok (NB: Meld deg ut etterpå). I god amerikansk stil er boka proppfull av “best practice [...]

Spørreundersøkelse om sosiale medier

I forbindelse med vår masteroppgave gjennomfører vi for tiden en spørreundersøkelse om norske brukeres bruk av sosiale medier, og deres forhold til kommunikasjon med bedrifter gjennom sosiale medier. Du kan hjelpe meg ved å svare på denne undersøkelsen. Resultater fra undersøkelsen, og fra masteroppgaven vil bli publisert på denne bloggen. Takk for din deltakelse, og [...]

Twitter-tips for bedrifter

I bloggposten “Sosiale medier og krisekommunikasjon” foreslo jeg noen bruksområder for bedrifter på Twitter, og hvorfor de bør sette seg inn i sosiale medier. I “Twitter-tips” delte jeg noen generelle tips basert på de erfaringer jeg har gjort med Twitter. Disse er også gjeldene for bedrifter. Denne bloggposten vil derimot ta for seg tips som [...]

Twitter-tips

Dersom du ikke vet hva Twitter er, eller hvordan det fungerer, anbefaler jeg denne bloggposten “Twitter forklart som et uformelt middagsselskap” av Ida Aalen (@idaAa). Denne bloggposten er mer ment som en diskusjon rundt hvordan jeg bruker Twitter, og mener Twitter bør brukes. Det er mange som har skrevet om dette før. Jeg er blant [...]

Sosiale medier og krisekommunikasjon

Bedrifter opplever kriser hele tiden. Noen kriser er små og som oftest på produktnivå. En kunde har fått en dårlig vare eller blitt skadet av et produkt. Andre kriser er langt større, rammer flere mennesker og kan være svært ødeleggende for bedriftens omdømme, kundetilfredshet og salg. Eksempler på store kriser i norske bedrifter den senere [...]

“Full episodes are not available in your area”

Det er over en måned siden Viacom og Comedy Central innførte områderestriksjoner på programmene The Daily Show og The Colbert Report. Det innebar at fulle episoder i høy kvalitet ikke lenger var tilgjengelig på nett utenfor USA. Canada har visstnok vært utestengt lenge, men 28. april ble en hel rekke andre land underlagt samme restriksjon. [...]